Retours
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi faire retour du produit à Mr-Casse-Tête.com pour échange ou remboursement sans pénalité.
Les produits devront être retournés selon la procédure suivante :
• Dans leur emballage d'origine et avec les notices d'utilisation, intactes.
• Sans avoir été utilisés ou portés.
• Accompagné(s) du formulaire de rétractation
• Les frais de retour sont à votre charge (CLIENT).
Attention :
- Avant de mettre en œuvre votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par le lien disponible dans votre Compte Client à la rubrique "Historique de votre commande" puis "Détails". Sur cette page vous renseignerez précisément le motif du retour de marchandise.
- Ou si vous n'avez pas de compte client en créer un ou via le lien "Contactez-Nous" disponible sur le site.
Aucun retour ne sera accepté sans avoir été identifié et accepté préalablement par le Service Client.
N'hésitez pas à nous contacter si vous éprouvez une difficulté, Votre satisfaction est Notre Priorité !