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Satisfait ou Remboursé

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi faire retour du produit à Mr-Casse-Tête.com pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les produits devront être retournés selon la procédure suivante : 

• Dans leur emballage d'origine et avec les notices d'utilisation, intactes.

• Sans avoir été utilisés ou portés.

• Accompagné(s) du formulaire de rétractation

• Les frais de retour sont à votre charge (CLIENT).

Attention :

- Avant de mettre en œuvre votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par le lien disponible dans votre Compte Client à la rubrique "Historique de votre commande" puis "Détails". Sur cette page vous renseignerez précisément le motif du retour de marchandise.

- Ou si vous n'avez pas de compte client en créer un ou via le lien "Contactez-Nous" disponible sur le site.

Aucun retour ne sera accepté sans avoir été identifié et accepté préalablement par le Service Client.

N'hésitez pas à nous contacter si vous éprouvez une difficulté, Votre satisfaction est Notre Priorité !