Retours

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi faire retour du produit à Mr-Casse-Tête.com pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les produits devront être retournés selon la procédure suivante : 

• Dans leur emballage d'origine et avec les notices d'utilisation, intactes.

• Sans avoir été utilisés ou portés.

• Accompagné(s) du formulaire de rétractation

• Les frais de retour sont à votre charge (CLIENT).

Attention :

- Avant de mettre en œuvre votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par le lien disponible dans votre Compte Client à la rubrique "Historique de votre commande" puis "Détails". Sur cette page vous renseignerez précisément le motif du retour de marchandise.

- Ou si vous n'avez pas de compte client en créer un ou via le lien "Contactez-Nous" disponible sur le site.

Aucun retour ne sera accepté sans avoir été identifié et accepté préalablement par le Service Client. Le Client est responsable de la livraison ou non de son colis de retour.

N'hésitez pas à nous contacter si vous éprouvez une difficulté, Votre satisfaction est Notre Priorité !